), à savoir pour chaque leçon: a.    L’élaboration du plan de leçon en tenant compte de la planification globale, b. •   A l'aide des exercices de frappe qui amènent les stagiaires à acquérir une certaine vitesse. L’enseignement de ce module permettra au stagiaire de se préparer à l’intégration du monde du travail et dans un premier temps, à contractualiser les périodes d’application en entreprise prévues dans ce parcours. •La méthode classique pour la création des écrans d’affichage et de saisie (qualité médiocre, coût élevé, perte de temps …), •SGBDR (gain de temps, présentation personnalisée, meilleure qualité ). B. Sensibilisation •          Analyse des flux sur l’importance          circulants entre des flux            l’entreprise et ses, d’informationspartenairesfournisseurs, banques, : clients,  issus de       État,…. Celles-ci ont été déterminées à partir d’une analyse de situation de travail et en tenant compte des buts de la formation, le tout adapté au contexte marocain. Appliquer les règles d’une prise de notes. -    Faire réaliser par les stagiaires la cueillette d’information concernant la profession en vue de leur permettre d’avoir une vue juste du métier. Exercer l’écoute active. Elle a pour but de guider le stagiaire dans son cheminement en lui apportant, de façon continue des renseignements sur l’évolution de ses apprentissages. 14. -    Assurer la disponibilité de la documentation pertinente : renseignements sur le métier, programmes de formation, guides, normes du travail et documentation légale, contrats de travail etc. leur échéance ; 1. -    Un outil informatique de gestion du temps. L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé et décrit les actions et les résultats attendus du stagiaire. ü           susciter le désir d’une entrevue ; qualités et intérêts pouvant être appréciés. Ce module de compétence générale vise à ce que le stagiaire soit capable d’utiliser les fonctions de base des outils de bureautique en langue arabe. De mises en situation réelle. Décrire la façon de consulter les outils de référence usuels. Polyvalent(e) ü   Connaissance  des différents types de fiches visibles (fiche horizontale visible, Code : TSSD - 10        Durée : 55 heures Non présentiel :     25h. ? •   Définition de la Pré AO. •   Apport sur les techniques de communication. •   Création et modification de l’aspect d’une présentation. B. Définir des relations entre les tables. L’évaluation formative est intégrée au processus d’enseignement et d’apprentissage. Ce programme, qui conduit à l’obtention du diplôme : niveau technicien spécialisé, prépare à l’exercice du métier de secrétariat de direction. Elle permet une progression harmonieuse d’un objectif à l’autre, une économie dans les apprentissages en évitant les répétitions inutiles, ainsi qu’un renforcement et une intégration des apprentissages. Poste de travail, tâche, opérations, qualification requise. B. Présenter le Bilan et suivre ses variations, C. Enregistrer les opérations dans les comptes, 11. G.Prendre en note le contenu       Reconnaissance de l’objet. Tous les points du programme devront être abordés à travers des exercices pratiques et des études de cas. Apparu en 1976, le terme bureautique est sensiblement lié à l’informatique, mais c’est au début des années 90 que le terme a été adopté dans la langue française. Ce cours est adapté à votre niveau ainsi que tout les cours PDF de Secrétariat … «Les stratégies du temps» (Jean-Pierre Muller ; Fabrice Rosina ; Monique Selles et. de messages verbaux. Vous y retrouverez des informations (exercices et cours) concernant Office 2007-2010. •   Explorer le matériel nécessaire (machine à écrire ou ordinateur). Ce module vise à  rendre le stagiaire apte à : §     Accueillir différentes catégories de publics : clients, clients, fournisseurs, grands publics, groupes scolaires à des occasions différentes ; §     Recevoir et émettre des appels téléphoniques ; ? 10. -    Consultations d’offres d’emploi, soit sur des sites de recherche d’emploi, dans des périodiques (journaux, magasines), des livres spécialisés et autres. •  Démonstration des avantages des publipostages. Il vise à ce que le stagiaire soit capable d’utiliser les fonctions avancées des outils de bureautique, L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour  gérer des longs documents, produire des formulaires, Exporter et importer des fichiers…. Gestion des bases de données (SGBD)                                                                  96, Module 19. Ils sont : •    faire participer activement les stagiaires et les rendre responsables de leurs apprentissages; •    tenir compte du rythme et de la façon d’apprendre de chaque stagiaire; •    prendre en considération et réinvestir les acquis du stagiaire; •    favoriser le renforcement et l’intégration des apprentissages; •    privilégier des activités d’apprentissage et des projets adaptés à la réalité du marché du travail; •    communiquer avec les stagiaires en utilisant la terminologie technique appropriée; •    favoriser l’intégration du stagiaire en milieu de travail. Support de cours en PDF d'introduction au secrétariat bureautique, ce document vise à identifier les qualités d'une bonne secrétaire, distinguer les différents matériels composant le poste de secrétaire et identifier les différents publics de la secrétair DE SECRETARIAT ou Savoir organiser et gérer efficacement un secrétariat. c.    Le programme de formation pour bien identifier la compétence visée et les précisions sur le comportement pour l’atteindre, le guide pédagogique comme support pour la détermination des éléments notionnels préalables,  le guide d’évaluation pour connaître les paramètres préalablement définis pour l’évaluation de sanction et  le plan du module pour vérifier les temps alloués pour chacune des précisions, pour prendre connaissance des stratégies d’enseignement et d’apprentissage proposées par l’équipe de rédaction ainsi que les aspects retenus pour l’évaluation formative. -    Prise de notes à partir d’un support écrit : lecture d’un article de presse, d’un livre…, -    Prise de notes à partir d’un message oral : lors d’un exposé, d’une soutenance…. -    Produire des documents à l'aide d'un logiciel de traitement de texte et tableur. Il apprend à classifier des activités, planifier le travail, assurer le suivi des activités tout en délégant celles que peuvent exécuter d'autres personnes et en prévoir les obstacles et les moyens nécessaires pour les gérer. Se soucier de l’importance de tenir à jour les listes de renseignements. Exprimer un non verbal en accord avec le, • Communication efficace (Prise en considération du cadre de, A.Accueillir   un visiteur en langue anglaise par, •   Utilisation de langage compréhensible, •   Démonstration de disponibilité et de serviabilité, 5. Métier et Formation                                                                                         17, Module 2. •   Vérifier la maîtrise de la langue Arabe : ü     Grammaire                et conjugaison. •   Reconnaître les différents types de règles et de méthodes de gestion du temps. Prendre conscience de • la valeur commerciale mais aussi du coût • pour l’entreprise des remises, 3. PRÉCISIONS ET                           ÉLÉMENTS DE, PRÉALABLES                               CONTENU. C. Extraire                      des données. Décrire les principaux éléments d’un rapport confirmant un choix d’orientation professionnelle. Patricia LEVANTI, Joselyne STUDER-LAURENS. Ce module de compétence spécifique est une continuité du module « techniques de communication ». ü    instabilité économique. •   Identification des moyens pertinents pour gérer les obstacles. Le formateur assure le suivi mentionné précédemment : •    en produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider le stagiaire dans son cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur l’état de son cheminement; •    en administrant les épreuves aux fins de diplômation; •    en fournissant les résultats de l’évaluation de diplômation à la personne responsable dans le centre de formation. En utilisant des illustrations, des casettes vidéo, etc., le  formateur devra par conséquent : -    aider les stagiaires à planifier leurs travaux et à établir un échéancier réaliste compte tenu du temps alloué ; -    fournir aux stagiaires toute documentation pertinente, telle que la liste d’employeurs par  région, types d’entreprises déjà ciblées, modèles de lettres de présentation et de curriculum vitae, sites sur la recherche d’emploi, etc. Initiation à la comptabilité                                                                                     92, Module 18. C. Évaluer sa                        •             Production d’un, de                                                   entreprise choisie. Les noms sont fictifs et toute ressemblance avec des personnes, des entreprises, des marques ou d - fichier de type pdf et de taille 579.09 Ko, cours pour le niveau Débutant . •   Utilisation de dessins, d’objets et de graphiques. -    De structurer les différents types de fichiers et d’imprimer. 5. C.Faire                    des interventions, •   Réaction conformément à l’interlocuteur, 8. Au début de l'enseignement du module, il faudra un cours théorique avec de nombreux exemples pour s’initier à la communication orale en milieu professionnel. Démarche visant à assurer une progression constante des apprentissages déterminés dans les programmes de formation. 13. •  Prendre connaissance des sources d’information pouvant être consultées pendant la réalisation des travaux. ? 4. A.Utiliser les touches de base du doigté. -         Identifier les différents flux d’entrée et de sortie (économiques, financiers et d’information). •   Choisir la méthode adéquate pour chaque situation. Diffusion. Les intentions pédagogiques incitent le formateur à intervenir auprès du stagiaire de manière à : •    développer le sens des responsabilités et le respect de la personne; •    accroître l’autonomie, l’initiative, et l’esprit d’entreprise; •    développer la pratique de l’autoévaluation; •    développer une discipline personnelle et une méthode de travail; •    augmenter le souci de protéger l’environnement; •    développer le souci du travail bien fait; •    développer le sens de l’économie du temps et des ressources; •    développer la préoccupation d’utiliser avec soin les différents équipements. L’apprentissage du stagiaire dans ce cours se fera plus particulièrement à partir de travaux pratiques. •   Comparaison des aspects et des exigences du métier avec : Évaluation de son orientation selon le  résultat de cette comparaison. Installation par défaut. • Explication de la reformulation et son importance dans la communication. •   Insertion des formules dans un tableau. •     Information sur les étapes à suivre pour rechercher un emploi. Cibles intermédiaires servant de guide à l’enseignement et à l’apprentissage. A travers un cas réel d’entreprise et en utilisant des simulations qui amènent les stagiaires à se situer dans le contexte entreprise, afin de comprendre : -    Les différentes fonctions de l’entreprise, -    Prise de conscience des influences internes externes, -    Évaluation de sa capacité d’analyser l’environnement de l’entreprise. •   Fusion des textes avec des listes de données provenant de fichiers du même logiciel. Il décrit les apprentissages attendus du stagiaire en fonction d’une performance déterminée. 2. Plusieurs travaux pratiques devraient être conçus en relation avec le comportement attendu. La liste globale du  matériel et de l’équipement, ainsi que la matière d’oeuvre requise pour le module, b. Le secrétaire est un assistantqui décharge ses supérieurs des tâches administratives. Travail effectué à l'aide : ? Création d’un modèle de document par l’utilisation appropriée des styles : •  Identification, création, modification et suppression d’un style, •  Affichage des noms de style dans la fenêtre du document, •  Spécification d’un style pour les paragraphes suivants, •  Mise en forme automatiquement d’un document en cours de frappe, 4. 3. •   Maintien des yeux sur le texte à taper. §     A l’aide de cas pratiques marocains, Précis de rédaction de rapports, comptes rendus, procès-verbaux, notes et instructions (Foucher), Rédiger des rapports efficaces (Michelle Fayet et J.D. On appelle bureautique l’ensemble des moyens et méthodes qui sont appliqués aux activités de bureau. Ce support de cours et formation PDF contient des exemples et des copies d’écran utilisant des noms de personnages, d’entreprises, de marques ou de produits. 6. Un programme est un ensemble cohérent de compétences à acquérir, formulé en termes d’objectifs et découpé en modules. Il est très important que l’approche pédagogique soit la plus concrète possible pour permettre au stagiaire de se situer au regard du métier et de la démarche de formation. document long          Choix des commandes appropriées pour : •  Insertion des notes de bas de page et de notes de fin, •  Utilisation des renvois, des signets et des légendes, •  Réorganisation de document en mode plan, •  Création d’un index, d’une table de matière et d’une table d’illustrations, l’importance en matière de temps à gagner en effectuant des, 2. Décrire            les fonctionnalités, 14. Les            documents, • Préparation correcte de fichiers servant à disposer des données sur des formulaires pré- imprimés. ü      de ses aptitudes ; ? Distinguer les types de bases de données. On ne peut pas parler de bureautique sans évoquer le principal élément qui le constitue : la suite bureautique. §   Individuellement. Connaître les divers types de comptabilité. • Emplacement exact des données fusionnées dans : ü     Les                 formulaires informatisés, H.Effectuer la numérotation automatique, la création de banques de textes et de macrocommandes. (présentation assistée par ordinateur). Ce module permettra au stagiaire d’utiliser efficacement les TIC dans un environnement personnel et professionnel. 6. Prévoir ensuite des exercices pratiques pour exercer la vente par téléphone. Techniques Approfondies De Secrétariat - bureautique B.  utiliser les fonctions d’un logiciel de gestion commerciale. C.Utiliser                     les • Création de fonctions d’une  présentations.application de • Utilisation des présentation et • Création de pagesdiapositives. Présenter l’Internet et ses services, •   Définition de l’internet : (réseau international, réseau des réseaux …), •   Présentation des services de l’Internet : messagerie, Présentation des Modems dans les communications réseau Énumération des supports des télécommunications, Lancement des services offerts par ces protocoles, Connaître et utiliser            • les réseaux et les outils de, Connaître et utiliser le • matériel de communication, ü   La messagerie et le courrier électronique. Prévoir ensuite des exercices pratiques pour exercer l’accueil téléphone ou face à face. (négatives et positives de l’environnement sur l’entreprise). •   Déplacement et copie des blocs de texte. Utiliser                la méthode de calcul de la vitesse nette. L’apprentissage du stagiaire dans ce cours se fera plus particulièrement à partir de travaux pratiques. Travaux effectués à partir de situations représentatives du milieu des affaires et consistantes : -     à prendre en dictée un texte comportant des difficultés d’orthographe d’usage et grammaticale. Une stratégie peut être développée pour un ensemble de modules, pour un module, pour un ou plusieurs préalables ou pour une ou plusieurs précisions d’un objectif opérationnel. projection (Rétroprojecteur, vidéoprojecteur, tableau de projection, …). Technologie de l'Information et de la                                                                 100, Module 20. Cours complet secrétariat de direction en PDF, plus de 30 000 cours informatique gratuit, exercices gratuit, rapports pfe, livres numériques à télécharger et à lire gratuitement.. Cours secrétariat correspondance administrative. S’initier aux principes de base de données. D’ou la rigueur de la recherche, la formulation des idées et la présentation du courrier est de première nécessité. Ce module de compétence particulière nécessite comme pré requis l'enseignement du module : "communication orale". Les fichiers de données ? Étape 2 :   Effectuer la planification globale du module (tableau des liens), à savoir : a.    L’établissement du nombre d’heures pour l’évaluation de sanction. Connaître les composantes du micro ordinateur. Ce module favorise la création d’un climat de confiance permettant l’avènement d’échanges constructifs entre les stagiaires et les personnes intervenant dans le milieu. Calculs commerciaux                                                                                             71, Module 13. Code : TSSD-04          Durée : 60 h   Non présentiel :     30h. utilisations possibles d’une base de données, •   Description des caractéristiques de la base, •  Définition de la structure de chaque table. Pour atteindre cet objectif, le stagiaire expérimente un processus qui s’apparente à une démarche de recherche d’emploi. -    Survol des différentes conditions d’exercice des professions de secrétariat (contractuel, temps partiel, temps plein). Dans le contexte d’une approche « curriculaire » retenue pour la formation professionnelle, le guide pédagogique constitue l’un des trois documents d’accompagnement du programme de formation Technicien en Secrétariat et Bureautique. Expliquer les modes de                       partage             de l’information via un micro-ordinateur, l’importance                    de l’informatisation             des fichiers pour la gestion des activités courantes d’une entreprise, 16. •     Rédaction                    d’un curriculum vitae et d’une lettre de présentation. -    Création de feuilles de calcul à partir de fonctions spécifiques de calcul. •Détection des avantages de des inconvénients de la méthode classique de recherche des données (perte de données, coût élevé d’archivage, lenteur, inefficacité ), •Énumération des avantages SGBDR (gain de temps, réduction du coût d’archivage, Exportation et importation des données vers d’autres logiciels ). • Définition du classement décimal et son principe. •  Exploitation des données et les consignes pour produire les documents ou. Utiliser le vidéoprojecteur et le power point pour soutenir le rapport. Or le cours théorique le formateur doit faire travailler la communication chez les stagiaires en les incitants à chaque étape de s’exprimer en anglais, de discuter leurs points de vue car l’objectif principal est celui d’améliorer leur capacité de s’exprimer correctement en anglais. •   Étude de cas et exercice pratique pour chaque type d’écrit ; •   A l'aide de simulations qui amènent les stagiaires à rédiger différents types d’écrits professionnels selon les situations. COMMUNICATION BTS Tertiaires de Chantal creuse et michele Degryse, édition FOUCHER. ? Dans la première partie, de portée générale, on y trouve : •  les principes pédagogiques qui constituent les lignes directrices à observer par tous les formateurs dans les choix des stratégies et des moyens pour atteindre les buts et les objectifs du programme; •  des intentions pédagogiques qui s’appuient sur des valeurs et des préoccupations éducatives ; •  des schémas portant sur le processus d’acquisition d’une compétence; •  le rôle et les fonctions des formateurs. Le stagiaire participe d’abord à une démarche d’auto-évaluation et de cueillette d’informations. Avec l’avènement des ordinateurs et d’internet, le travail de secrétariat a considérablement évolué. à repérer ce qui est essentiel dans un message par rapport à notre besoin. D’un poste téléphonique ; ? -    Créer un climat d’épanouissement personnel et d’intégration professionnelle. Maîtriser les règles orthographiques et grammaticales de la langue arabe. Une proposition d’une séquence d’enseignement est schématisée par le logigramme présenté à la page suivante. -    Économie, édition CASTEILLA ,  Hanina Oumakhlouf, STG Première - Économie, édition CASTEILLA , Hanina Oumakhlouf, STG Terminale, 3. •Utilisation des données dans le logiciel de destination. (Cassettes vidéo). G.        Produire       • Création de formulaires informatisés des formulaires complets et bien disposés et saisir des • Présence de toutes les données dans : données                                    ? Connaître les différents types de questionnement (questions fermées, les            techniques            d’une, B.   maîtriser les techniques de télémarketing et télévente, C.   connaître ses capacités et ses limites et gérer son stress, L’adaptation des techniques de vente face à face à la vente à distance, L’identification des attentes du client en termes de prestations, de relation et de tangibilité du service La réception  d’appel (prise de commande, renseignement, télé assistanat, réclamation, services après vente …), L’émission d’appel : télévente, télé enquête, télémarketing, prise de rendez vous, télé recouvrement… Mise en œuvre des techniques de la communication verbale, Identification des points forts et des acquis professionnels, Adoption des attitudes appropriées selon la typologie de l’interlocuteur, Repérage des signes d’une situation tendue, Identification des différents comportements agressifs, Création d’un climat positif pour éviter les confits, MODULE  23 : TECHNIQUES COMMERCIALES ET COMPTABLES SUR ORDINATEUR, Code : TSSD-23          Durée : 70 heures Non présentiel :     36h.
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